构建“三多”解纷法，共筑“大调解”新格局

为培育更多制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的基层调解组织，持续推动本市基层调解工作上水平，2023年，上海市人力资源和社会保障局、上海市总工会、上海市企业联合会/上海市企业家协会、上海市工商业联合会共同开展了上海金牌劳动人事争议调解组织评选活动，这是上海连续第三年开展此项活动。经评审，最终共有15家调解组织入选！本期分享南桥镇的优秀经验做法。

南桥镇劳动人事争议调解中心始终秉承“敬奉贤人”的工作理念，坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，搭建区、镇、企三级调解网络，构筑“三多”“大调解”新格局。

通过“多层次”织密解纷网络，建设劳动纠纷化解阵地。打造近600平方米南桥镇劳动人事争议、司法、工会联调中心，配备10名专职调解员、3名兼职调解员，设立考评激励机制，除落实区“以案定补”等措施，镇财政每年还拨付专项经费用于激励考核，不断提升队伍解纷能力。

通过“多部门”聚合解纷力量，提升劳动纠纷化解效能。建立“法院＋人社＋工会＋N”多部门联调模式，全国劳模刘家秀、上海市金牌调解员施立平等实施“轮流坐窗受理”。针对10人以上群体性争议，采取优先受理、及时调解、快速结案，形成了简案快办、难案细办的模式，高效稳妥地化解群体性纠纷15起，涉及人数409人，实现案件处置全流程提速。

通过“多元化”丰富解纷平台，畅通劳动纠纷化解渠道。建立“互联网＋调解”“互联网＋仲裁”等模式，实现“马上办、网上办、就近办”；探索政府购买服务方式，培育打造诚达调解室等第三方工作品牌，实现劳动争议调处“1＋1＞2”的效果。自2022年以来共化解劳动争议纠纷2000余件，调解组织年度调解成功率达92％以上，有效地化解和处理各类劳资纠纷。