民商沟通促和谐多元力量化纠纷

为培育更多制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的基层调解组织，持续推动本市基层调解工作上水平，2023年，上海市人力资源和社会保障局、上海市总工会、上海市企业联合会/上海市企业家协会、上海市工商业联合会共同开展了上海金牌劳动人事争议调解组织评选活动，这是上海连续第三年开展此项活动。经评审，最终共有15家调解组织入选！本期分享黄浦区工商联民商事调解委员会--2023年度全国工作突出基层调解组织的优秀经验做法。

黄浦区工商联民商事调解委员会（区联调中心工商联分中心）充分发挥工商联平台优势，日常工作中引入专业调解力量，由第三方社会组织“黄浦多元纠纷调解中心”承担日常运营管理工作，通过发挥该组织专业优势促进各类调解工作有效开展，努力实现案结事了，维护各方权益，得到了企业和劳动者的一致好评，为区域劳动关系和谐稳定做出了较大贡献。

加强各类阵地建设，开展民企法制宣传。充分利用黄浦区企业共享空间，定期邀请执业律师进行公益值班，提供优质的线下法律咨询服务。在线上，积极在黄浦工商联微信公众号、上海市黄浦区工商业联合会官网上更新有关劳动法规、政策的文章。

加强各项制度建设，做好各类基础保障。完善调解工作制度，从源头上规范案件的受理、处理工作。调解过程中注重沟通联络人性化，探索多种调解形式，注重隐私保护增强调解效果，整体和细节两手抓。

加强队伍建设，提升专业水准。调解中心的调解员主要由退休法官、企业退休资深法务人员和执业律师组成，为保持队伍的专业水准，调解中心定期开展业务工作培训研讨会，邀请法律界、学术界和行业专家为调解员们答疑解惑。此外，积极对接劳动仲裁委员会，争取各类学习机会，进一步提升调解员化解争议能力。

加强高校专业社团合作，争取多元社会力量参与。华东政法大学大学生法治实践基地在调解中心挂牌，为劳动争议调解工作进一步带来专业力量支持，实现了多社会主体共同参与纠纷化解的机制建设。