维护和谐劳动关系的“第一道防线”

为培育更多制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的基层调解组织，持续推动本市基层调解工作上水平，2023年，上海市人力资源和社会保障局、上海市总工会、上海市企业联合会/上海市企业家协会、上海市工商业联合会共同开展了上海金牌劳动人事争议调解组织评选活动，这是上海连续第三年开展此项活动。经评审，最终共有15家调解组织入选！本期分享松江区劳动人事争议联合调解中心工会分中心的优秀经验做法。

上海市松江区劳动人事争议联合调解中心工会分中心自2018年12月挂牌成立以来，始终坚持为民服务的宗旨，提供“咨询、调解、代写文书、代为仲裁诉讼”一站式法律援助服务，解决职工难题，做职工信赖的知心人、贴心人、娘家人，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。中心不断创新工作模式，打造精干团队，整合人社、司法、律师团队等优势资源，坚持协同联动化解劳动纠纷，成为维护和谐劳动关系的“第一道防线”。自2019年以来，调解中心参与协商调解案件总计4800余件，全年案件调解成功率在77％以上。

提供“一站式”法律援助服务。推动完善“工会＋仲裁院＋法院”诉裁调对接机制，加强与各部门联动，积极参与裁前、裁中和诉前、诉中劳动争议案件调解，坚持协同联动化解劳动纠纷。

将法律援助咨询服务纳入“一网通办”平台。倡导职工线上预约、线上咨询、线上办理，拓宽服务职工渠道，让职工“少跑路、好办事”。

丰富宣传形式，提高普法成效。在遵循“预防为主，调解为先”的准则下，通过开展线上线下多渠道普法活动，提升职工对法律知识的知晓度，将法律宣传进商圈、进楼宇、进园区、进企业。通过推出100期线上“普法小课堂”、创编普法文艺作品、参加电台广播普法、开设“企业普法讲堂”等多形式多渠道进行普法宣传。