温度、速度、力度，崇明战疫之路仲裁显担当

3月以来，上海新冠肺炎本土疫情呈现快速蔓延态势，上海市崇明区劳动人事争议仲裁院积极主动应对疫情影响，转变方式方法，坚守工作一线，为群众全力做好劳动维权服务，用温度、速度和力度诠释了仲裁人的初心使命。

从细从实，

防疫服务“有温度”

全面落实各项防疫举措。一是做好防控物资储备。联合受理大厅配备满足30天满负荷运转需要的口罩、医用隔离防护面罩、75％酒精、电子体温检测器、免洗消毒凝胶等用品，全面落实佩戴防护用品、消毒通风、场所消杀等办公场地防疫措施。二是严把疫情防控入口关。对联合受理大厅来访人员实行“一人一进”，推广使用“随身码”场所服务，做好登记、测温、验码、全程准确佩戴口罩等事项，并根据市、区疫情防控部门的要求查看相应核酸检测阴性证明。

不断优化各项办事流程。2022年1月，区仲裁院立足新起点，进一步推进联合受理大厅的标准化建设，和监察执法部门加强协调沟通，共同制定了分案规则，实施统一的劳动维权申请书和综合接待受理，为疫情期间做好各项服务奠定基础。区仲裁院积极推行网上办、电话办、不见面办，畅通电话、网络等非现场申请渠道，引导当事人通过电话或“上海人社”APP反映诉求，探索实行疫情期间“邮寄材料＋在线身份核实”的受理模式。做好群众的引导解释工作，以更好的态度、更细的服务解决好群众需求。

不断不乱，

纠纷化解“有速度”

转变工作方式应对新形势。为确保突发状况下的工作推进，区仲裁院实行弹性上班制度，疫情期间安排部分人员居家办公，保障联合受理大厅接待窗口始终畅通。居家人员主动到所居住村居委党组织报到，积极参加社区志愿服务，截至目前累计时长近100小时。领导班子勇担责任，副院长于3月28日凌晨5点前到单位，确保崇明区封控期间的值班值守；4月1日后，院长和部分人员继续坚守岗位。

快速妥善处置跑出加速度。仅4月1日、2日两天，大厅工作人员接听咨询电话近130个，处理网上申请的劳动争议调解案件近20件。本着案结事了的目标，根据实际情况，部分案件由仲裁员进行电话调解，部分案件下发工会调解工作室、城桥镇劳动关系协调中心开展先行调解，下发后两天内即有调解成功案件，体现出疫情期间为民办事的速度。

抓早抓小，

风险防范“有力度”

加强风险排查研判。受新冠肺炎疫情影响，海洋装备、餐饮、零售、制造等行业面临较大的生产经营压力，劳动关系不稳定性逐步增加。区仲裁院主动跨前一步，通过各种途径收集相关信息，加大排查排摸力度，实时监测企业动态，加强风险预警防控，尽力将劳资矛盾隐患化解在萌芽状态。

加大用工指导力度。将驻联合受理大厅的工会援助电话作为疫情期间劳动用工法规政策咨询电话，做好普法释法工作，同时加大对企业的宣传指导力度，帮助企业制定相关应对措施，全力将化解劳资纠纷关口前移。

（来源：崇明区人社局）