模拟面试排障促就业（上）

案例介绍：

去年，延吉新村“乐业空间”有8名求职人员，他们即将面试保安押运公司的银行押运员岗位。

8名求职人员的年龄结构在25岁至35岁，失业最长的有1年多，最短的也有3个月。有人曾是超市营运人员、有人在酒店做过保安、有人毫无工作经验。他们的学历多为中专，由于自身条件有限，又渴望有一份稳定的工作，从而选择应聘银行押运员岗位。

因为没有相关的工作经历，对保安押运具体是从事哪些工作内容并不知晓，加上没什么应聘面试经验，难以招架面试官的提问，对面试很惶恐，显得信心不足。

案例分析：

这8名求职者不了解应聘岗位的工作内容和职责要求，不会提炼和总结自己的能力优长，面试自信心不足，缺乏面试经验。考虑到本次指导对象人数多、时间紧、要求高等因素，从直接、快速、有效的角度出发，职业指导老师为他们制定了团体指导方案，在短时间内，帮助他们开展一次小组模拟面试，目标是能提高他们的面试成功率，顺利地拿到offer。

案例指导：

一、破冰互动，介绍小组面试内容

通过一分钟自我介绍，让大家相互认识，也是自我介绍的初次体验和展示。介绍小组模拟面试的内容，引导大家放松地进入小组职业指导的互动状态。

二、确立小组指导的具体目标

在交谈中，求职者表达他们对面试有较强的焦虑感，主要担心在没有相关工作经验、无法很好地应答面试官的提问这两个部分。因此，职业指导师的指导目标聚焦在帮助他们开展面试前心理调试、面试中如何展现自我及如何高效应答三个方面。

三、开展小组模拟面试

面试心理调试：面试前产生焦虑情绪比较普遍，主要是缺乏面试经验，面对HR容易紧张，无法自信大方地展示自身优势，回答面试问题容易跑偏抓不到重点。还有的是因为屡次求职失败，对自身能力产生了怀疑，对面试没有信心。基于这两方面，首先需要帮助他们减少焦虑情绪，并提升自信心，增加求职成功的砝码。

大多数人对自己不了解的事物都容易产生焦虑恐惧的情绪。首先，职业指导师和他们一起拆解分析了求职岗位的岗位职责和工作内容。只有对岗位前期进行充分的了解和熟悉，才能减轻因为不了解带来的焦虑情绪。

接着引导大家对标求职岗位的能力素养要求做个人优势分析，以“自我挖掘，同伴互助”的形式，完成每个人的SWOT分析。在这个过程中，求职者从沉默、疑惑、抗拒，转变为参与、探索、投入，在高能互动中完成自我探索，增强了求职的自信心。

模拟面试中展现自我：在调整好心态并熟悉岗位、分析自我后，采用情境式模拟、角色扮演的方式参与模拟面试。

（未完待续）（杨浦就促中心朱晴）