志愿服务在行动网上解答助释疑

今年3月5日是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”57周年纪念日,也是第21个中国青年志愿者服务日。为践行雷锋精神，结合当前新冠肺炎疫情防控形势，市人力资源和社会保障局团委会同市医疗保障局、市公积金管理中心等单位团组织，以浦东新区南码头街道的“浦东南码头”微信公众号为载体，开展了“抗击疫情，你我同行，情暖浦江，爱满码头”线上便民咨询志愿服务，为市民提供就业创业、人才引进、劳动关系、社会保障等方面的政策咨询服务。

为确保活动顺利开展，市人力资源和社会保障局团委在局系统青年中广泛发动，组建了以市人社局咨询服务中心、市就促中心、市人才服务中心等单位青年业务骨干为主体的多个志愿服务团队，做到第一时间响应、精准答复。

当天上午9点，线上活动准时启动，市民咨询的问题接踵而至：“疫情期间，招聘会还办吗？”“线上职业技能培训如何参加？”“失业保险稳岗返还政策是怎么一回事？”……随着前台问题不断收集导入，青年志愿者们从接单、分类、研判、再到作答一气呵成，一般问题15分钟内、复杂问题半小时内回复，跨条线问题1小时内作出答复。在线咨询服务持续到下午5点结束，志愿者们针对疫情期间群众关心的问题逐一进行了详细解答，全天接受各类人社业务咨询120余条。在后续的工作中，志愿者们还将通过在线服务，宣传好支持疫情防控的各类人社政策举措，画好抗击疫情与弘扬雷锋精神的同心圆，传递好上海的城市温度。

本次活动得到了东广新闻频道以及澎湃新闻、组织人事报、上观新闻、经济上海等多家媒体的关注和报道。参与志愿服务的青年志愿者们表示，在万众一心、众志成城抗击疫情的特殊时期，将把弘扬新时代的雷锋精神与疫情防控结合起来，主动作为、守望相助、无私奉献，以人力资源和社会保障青年特有的责任担当，助力打赢疫情防控阻击战！