探索开展“人社服务进楼宇”专项行动，助力营商环境再优化

长宁区人社局在全市率先探索开展“人社服务进楼宇”专项行动，组建一支人社“楼小二”惠企服务专员队伍，建立一批“最虹桥”服务站点，制定一套“全链条”服务清单，健全“楼门口”服务机制，持续优化营商环境，助力楼宇企业高质量发展。专项行动开展以来，已为楼宇企业解答就业培训、人才服务、劳动关系、社会保障等人社领域问题900余个。

从“窗口”到“楼门口”，积极打通人社服务“最后一公里”。长宁区人社局主动靠前服务，以开展专项行动为抓手，将惠企服务窗口搬到楼宇内，推出“楼门口”人社服务，积极打通人社惠企服务的“最后一公里”。一方面，送服务上门，有效节省企业办事成本。推出系统集成帮办服务，针对楼宇企业希望便利化办理人社事项的诉求，将涉及人社多部门办理的业务集中“一口式”受理。在人社服务需求量较大的楼宇企业，设立“共享工位”，为企业提供“一对一”上门服务，做到人社政策一次办好、一次不跑，节省企业办事成本。另一方面，送政策上门，提升惠企政策知晓度。针对企业提出的希望更直观、更简洁、更集成地了解政策的诉求，推出“相约星期五”服务品牌，每周五在33幢楼宇内讲解就业政策、用工指南、金融服务、人才落户等企业关心的问题，提升人社惠企政策知晓度和覆盖面。推出“宁听我讲”服务品牌，并成立人社“青宁萌”助企服务团，开展组团式政策宣讲服务30余场。坚持线上和线下相结合，创新政策宣介方式，扩大政策宣传渠道，提升政策覆盖面。目前，已编印政策宣传册1万余本，开展政策宣讲会百余场。

从“引进来”到“留下来”，助力营造一流营商环境。长宁区人社局将人社服务融入楼宇招商引才服务中，帮助楼宇招商留商、楼宇企业招才引才，助力楼宇高质量发展，服务区域经济发展大局。一方面，助力楼宇招商留商。为招商企业积极对接楼宇办公场地，并为企业提供人才政策、招聘用工等配套政策服务，帮助更多优质企业引进来、留得住、发展好。另一方面，帮助企业引才留才。通过政企联动，依托人才政策、场地补贴等政策，为楼宇企业引进优秀人才，提升服务效能。通过走楼访企“有温度”的服务，成功从外省市引进了20余家企业入驻上海。

从“普惠服务”到“精准匹配”，激发楼宇企业发展活力。在普惠性服务的基础上，长宁区人社局探索实施“一企一策”，满足企业在招聘、用工、社保等方面的个性化需求，帮助楼宇企业排忧解难，激活企业发展动能。立足楼宇企业招工难问题，长宁区人社局结合高校毕业生就业等重点工作，积极整合高校资源和楼宇企业岗位资源，探索开展高校毕业生“招聘进楼宇”行动，通过楼宇进高校、高校进楼宇等多层次服务活动，政校企联动，为楼宇企业用工提供有力保障，有效提升企业招聘供需匹配度。及时回应楼宇企业诉求，针对楼宇企业在非人社业务领域的问题，积极搭建沟通平台，主动对接其他相关部门，通过部门协作，组团为企业提供上门服务，确保企业诉求快速有效解决，为企业高质量发展增添动能。充分发挥劳动关系矛盾预防预警和协商化解职能，让企业用工矛盾不出楼宇，纠纷化解在楼宇，帮助楼宇企业构建和谐劳动关系，助力企业行稳致远。

（来源：长宁区人社局）