源头治理筑防线服务为民促和谐

为培育更多制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的基层调解组织，持续推动本市基层调解工作上水平，2023年，上海市人力资源和社会保障局、上海市总工会、上海市企业联合会/上海市企业家协会、上海市工商业联合会共同开展了上海金牌劳动人事争议调解组织评选活动，这是上海连续第三年开展此项活动。经评审，最终共有15家调解组织入选！本期分享安亭镇劳动人事争议调解中心--2023年度全国工作突出基层调解组织的优秀经验做法。

上海市嘉定区安亭镇劳动人事争议调解中心秉持“人民至上、源头治理、柔性调处、属地解决”的工作原则，构建以调解中心为核心、片区网格为基础、各相关部门共同参与的联动联调联处大调解机制，致力于为辖区内企业和劳动者提供优质高效的服务。

强化源头预防治理。根据安亭镇汽车产业特点，中心延伸服务触角，在上海国际汽车城零部件配套工业园区内设立劳动争议调解工作站，加强对园区内企业的法律宣传和用工指导，提升企业自主化解争议能力，力求将劳资矛盾化解在源头。该园区现已被评为全国和谐劳动关系创建示范工业园区。

建立多方联动机制。中心与招商、税务、市场监管等部门信息共享，及时掌握重点企业经营情况，发现问题早预防、早介入。搭建由综治办、派出所、信访办、司法所等多部门共同参与的工作专班，联合处置突发性、群体性劳资纠纷。近三年，累计化解群体纠纷50起，涉及劳动者3000余人。

同步调解就业服务。为解决维权劳动者的“后顾之忧”，中心与就业部门合作，形成“调解＋就业”联动服务模式，在调处劳动争议的同时为劳动者提供职介服务，帮助部分劳动者尽快实现再就业。2020年以来，中心共办结劳动争议案件4700余件，其中调解成功3100余件，调解成功率达65％以上，共为劳动者追回各类损失5600余万元。