重拾信心 再次启航

案例背景

李某，男，33岁，曾从事过一些兼职，而后进入私营企业就职。工作期间，李某一边学习岗位技能，一边还需要完成接待客户等一系列工作。就这样勤勤恳恳工作，身边的同事来了又走，李某依然坚守着。年前李某单位的领班跳槽空出了岗位，李某觉得自己经过了这些年的打磨，累积的经验足以胜任领班的岗位，管理层一开始也透露出提拔李某的意思，但是最后却是空降了一个领班。升职的愿望被打破，李某非常失落，自信心受到了打击，加之这些年对于这份工作累积的不满越来越多，心灰意冷，一怒之下裸辞了。辞职之后李某一直没有找到工作，而且李某本身状况也不是很好，家里经济条件一般，离职后承受着经济上和精神上的双重压力，想尽快找到一份工作以解燃眉之急。

案例分析

1.交际问题：语言表达能力一般，缺乏沟通技巧。单位领班需要直接有效地沟通和解决问题，沟通技巧薄弱可能会引起工作安排不合理等情况。

2.性格问题：情绪控制能力一般，容易紧张，性格内向。其实紧张慌乱也从侧面反映了李某的不自信，这也不利于他求职面试。指导员认为可以让其多参加团建活动，增强他与同辈群体交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来。

3.就业技能：各方面能力一般。基础操作工的可替代性强，所需要的技能有限，而除了基本技能以外，李某没有其他突出的能力。

指导过程及建议

针对于李某的问题，指导员提出了一些建议。

一、提高情绪自控能力，克服紧张情绪。要尝试多与人沟通交流，克服与人交流过程中的紧张情绪，树立良好的自信心。这不仅有利于面试发挥，而且有助于职业发展。

二、提升自我能力，重拾信心。如果需要继续提升岗位职务，不局限于做一名基础性岗位工人，必然要提高自身的管理能力以及危机应变能力。可以学习身边同事和领导日常管理方式，也可自己通过网络书籍等各种方式学习其他优秀宝贵的经验。

三、不盲目冲动，学会换位思考。从领导的角度来审视自己，从自身找晋升失败的原因，而不是盲目地冲动离职。在未来的工作中，遇到不顺利也需要时常自省，才能不断进步。

时隔半个多月，指导员再次联系李某，想给他继续介绍工作，李某告知指导老师他已经整理好了心情，找到了心仪的工作。李某表示自己对于现在就职的单位很满意，离家近，待遇也好了，工作氛围比之前轻松了不少。李某的语气带着一丝兴奋，也有对未来的美好期待，期望李某能在新的岗位上有所突破，越来越好。

（青浦区徐泾镇社区事务受理服务中心沈立）