内向学生的面试焦虑指导

案例背景：

小黄性格内向，职校毕业后又拿到了会计专业的大专文凭。在某私营记账公司工作一年期间，考取了初级会计师职称。

疫情结束后，小黄面试数次被拒，原因全都归咎于自己太内向。便找到职业指导师，希望找一份不需要面试的财务工作。

现实中，在求职时和小黄类似的人还不少：

“老师，我是不是太内向了，一面试就紧张。”

“老师，我太内向了，要不要找份销售工作锻炼一下？”

“老师，能（不要面试）直接试工吗？我内向，不会说话。”

“我太内向了，话都说不好。”

“看到陌生人我就不敢说话。”

……

仿佛面试所犯过错，都是性格内向惹祸。

问题分析：

看案例背景，小黄的职业咨询似乎属于面试技巧指导，直接指导其如何准备面试即可。但小黄见指导师的第一句话却是：“老师，有没有不需要面试的岗位？”自卑和内向表现明显。

职业指导师向小黄纠正了三个她误会的问题：

第一，内向≠不会说话。内向的人话少不代表不会说话。正是由于话少，更多精力用于思考，往往思维敏捷，一语中的。何况面试不是以量取胜，恰是看话有没有说到点子上。多数面试时不会说话，主因是准备不够充分，此时性格内向反而占优。

第二，倾听≠沟通不畅。沟通时最重要的能力是倾听，而非语言。性格内向安静寡言，正是天生的倾听者。性格外向更多只在意自己语言的“得失”，却往往未留意他人话语中的“好坏”，这种习惯若是放在工作中，如何做好团队协作中的有效沟通？

第三，焦虑≠社交恐惧。面试焦虑一般都能克制，通常随着面试谈到擅长领域时，精神会逐渐放松，情绪也会恢复稳定。不要出现面试失败就认为自己有社交恐惧，本质上并非害怕面试，而是害怕失败，大多是职业定位不合理和面试准备不充分。

指导建议：

第一步，用同理心营造愉

悦轻松情绪。指导师认可小黄选择财务专业，财务属于事务性工作，与人接触较少，有助于扬长避短。感受到悦纳的小黄明显增强了主动沟通的欲望。

第二步，改变内向导致面试失败的认知。面试时将话题引向自己熟悉的领域，可有效克服胆怯焦虑心理，而且财务工作需要口风较紧的人，性格内向对这份工作更有优势。

第三步，辩证地看待内向和面试的关系。内向性格安静、内省，不凭一时冲动，做事可靠。从心理学看内向是一个中性词，“胆怯”“不会说话”等其实与是否内向无关。

面试紧张、说话不利索最有效的办法就是模拟面试。在模拟面试前，要仔细阅读招聘信息，把握岗位的核心要求，才能提高“猜题”“答疑”的命中率。

指导效果：

小黄的面试焦虑起源于自卑，归咎于“内向”。通过建立信任关系，改变小黄对内向和面试关系的认知，减缓焦虑，帮助小黄重拾自信，坚定职业方向，认识到面试准备的重要性。咨询结束后的第一次面试，小黄就成功把握住机会，获得录用！

（浦东职介孙炯）