完善自我，家庭才会更和睦

一、背景介绍

小芳，女，34岁，外来媳，育有1子，7岁，文化程度初中，被单位辞退。小芳的先生曾开烟纸店，因城市改造，烟纸店被关，失业在家，成天玩手机，夫妻经常吵架，后来干脆互不搭理。小芳急切希望能摆脱她当前的困境。

二、问题分析

通过对服务对象及其先生的多次走访、谈话，了解到服务对象有以下的问题：

1、婚姻家庭问题。当初小

芳为落户上海，与先生闪婚，感情基础薄弱，又不善于自我表达，总以抱怨、指责对生活的不满，导致家庭成员之间无法互相理解，无法共同面对夫妻双双失业的困境。

2、缺乏职业技能。小芳由于自身职业技能缺乏，在就业过程中一直处于被动状态，难以胜任较好的工作。没有一技之长，在生活中比较自卑。

3、家庭经济贫困。小芳家庭的生存状况不佳，先生的失业，而且采取消极态度对待再就业，再加上孩子的生活开支，给整个家庭的生活造成了日不敷出的艰难境地。

三、服务过程

1、改善家庭关系。小芳夫

妇俩互不搭理，目前处于相互冷暴力状态。引导她认识到冷暴力并不能解决问题，寻求改善的可能性及方法，要先管理好自身的情绪，学会自我表达，相互多沟通、谅解和帮扶。

2、挖掘潜在能力。小芳心思细腻，对小孩很有爱心，发挥这方面特点以提升技能，鼓励她增强自信和能力。小芳可通过专业培训学习育婴职业技巧，尽快考取母婴护理资格证，还享受政府培训补贴。

3、解决燃眉之急。不久，小芳在一家幼儿园找到了工作，这从根本上解决了她的生活问题。为她争取可利用的资源，联合街道申请了低保；同时，为其先生介绍社区保安工作，缓解家庭经济压力。

案例小结

根据小芳实际情况制定针对性的服务计划再介入，让小芳能正确认识自己面临困境的问题根源，消除心中的焦虑和无助，采取积极的心态走出阴霾，重新面对职场，缓解经济压力，促进家庭重归和睦，形成互动良性循环，家庭关系才能逐渐融洽。

（虹口就促中心周琴）