掌握“四招”化解职场冲突

当我们在职场发生一些不公平的事的时候，其实只要我们转变一下方式，完全可以通过更为简单的方式来解决这些职场冲突。

一、用友善沟通的方式来表达抱怨

抱怨的表达需要一定的技巧，在准备表达抱怨之前，要尽可能用平实的语言，清晰地描述出抱怨的具体内容和要求。换句话说，将破坏性的情绪发泄转为解决问题的前奏，增大了抱怨对象来真正帮助你解决问题的机会。

比如这两种方式，大家觉得哪种更好呢？

第一种：我在这做牛做马工作了3年了，几乎没休什么假期，但现在你还要给我增加工作量。

第二种：我很高兴在这工作，总体比较完美。当然啰，如果您可以帮我减少点工作量就更好了。

第二种方式是将指责转化为祈求，很明显更好一些。

二、学会用一定的方式排解情绪

平时“低调”和“沉默”的品格并不是一件好事，因为总是处在精神压抑的状态下。

虽然平时看起来相安无事，一团和气，但一旦遇到导火索时，某种威力巨大的坏情绪会马上爆发出来，把办公室炸得人仰马翻。但是发脾气是一种好的沟通方式吗？显然不是。因为发脾气的时候说的是感受而不是本质的内容。

所以，我们在职场中要注意沟通的方式方法，让抱怨对象能够了解到我们不满情绪的同时，也易于接受我们的建议，最终达到解决问题的目的。

三、活在当下而不要拘泥于过去

社区有位求职者，上世纪90年代末开始从事计算机工作。2000年的时候月收入过万，后来由于照顾孩子就辞职了。孩子长大了，该求职者重新找工作才发现，计算机产业发展速度实在太快，他的很多技能已经完全落后了。虽然在面试时反复强调他过去的“辉煌”和自己的学习能力，可是单位并不会因为他的过去而买单。在屡遭拒绝后他仍然不考虑从事其他行业，到目前仍然失业。

这位求职者的问题就是过分拘泥于过去的“辉煌”而不及时地调整自己。事实上，过去能给我们留下的是经验和教训，成功往往会被消除。所以在遇到挫折的时候，不要沉浸在过去的回忆中，而是要找到现在适合自己的路去展望未来。

四、全面看待问题

一只小鸟冻僵了，掉在一片田野里。一头牛正巧在它身上拉了一堆屎，冻僵的小鸟感觉到了温暖，在温暖的牛粪中高兴地唱起歌来。一只过路的猫听到鸟叫，顺着声音发现了牛粪下的小鸟，迅速把它拖出来吃掉了。

一些求职者始终在抱怨某人某事的一个点或一个侧面。在全面地看待问题后，我们也许就会发现，那个在我们身上拉屎的人可能并不是我们的敌人，而那个把我们拖出粪堆的人也可能并不是我们的朋友。

我们都是平凡求职者，可能在职场中会遇到各种各样的困难，但是遇到的时候，要做的是积极地去面对问题、解决问题，冷静地对待，相信办法永远会比问题多！

（普陀就促傅敏悦）