就业训练工场提升了我的求职技能

案例介绍：

中专毕业的小玉，带着屡次求职失败的困惑，来到了杨浦区就业训练工场,指导老师针对因口音而导致说话不利索的她，制订了相应的辅导方案，让她重拾信心。如今小玉已经在她心仪的岗位上工作，开始了职业人生的新篇章。

案例背景：

2018年6月中专烹饪专业毕业后，小玉就一直没有找到合适的工作。小玉性格开朗活泼，乐于助人，在校期间表现优秀，还曾代表学生赴日本参加文化交流。

经历过对口专业的实习工作后，小玉发现所学的中餐烹饪与营养膳食专业并非是自己未来想从事的领域。一次偶然的机遇，小玉对服装销售岗位很感兴趣，但由于从小在扬州外婆家长大，有明显的地方口音，说话往往是“几个词、几个词”地往外蹦，影响了与他人的顺畅沟通。以目前的状态，不要说很难胜任销售岗位，甚至找一份销售岗位的实习工作也很难。

理想与现实的落差，让小玉深陷求职迷茫的泥潭中，想努力却又找不到方向。

案例分析：

在与小玉进行沟通交流后，就业训练工场指导老师指出小玉目前存在的问题：

1、希望转行做服装销售，却因口音无法顺利与人沟通，表达能力欠缺；

2、没有相应的工作经验，求职又不明白如何制作合格的简历；

3、由于沟通不畅所导致的多次求职失败，存在心理阴影，对面试产生了恐惧。

案例指导：

针对小玉的实际情况，就业训练工场指导老师为小玉定制了一套辅导方案：

一、安排小玉每天朗读，循序渐进地帮助她提升语言表达能力。同时，让小玉定期给大家分享信息，帮助她从杂乱的信息中提炼重点，并组织语言、主动表达分享。

二、给小玉介绍怎样写求职简历，针对其本人进行修改辅导，通过补充她参加社区工作、校园活动经历等，以突显她的优势。

三、安排小玉进行模拟面试训练，从心理和切身体验上，帮助她克服面试中的恐惧和紧张心理。经过训练工场体验和强化训练，小玉在这个过程中渐渐找回了当初的自信，不仅提高了沟通表达能力，电脑操作能力也得到了提升，同时结合之前的专业技能和经历，成功被某中外合资公司录用，成为一名星级咖啡师。

（杨浦区就业促进中心）