“双指导”精准化促进就业服务

案例背景：

“俞老师，我想找一份工作。我今年28岁，大学计算机专业，有计算机二级证书。毕业后有一年游戏公司研发策划的工作经历，后来因为自己想找更好的职业就离职了。但离职后没找到合适的工作，又因为疫情，一直到现在也没能就业。期望找游戏策划、游戏运营类的互联网岗位，麻烦你了。”

这是去年9月份通过电话排摸，了解到的失业青年小罗的情况。在诸多社区失无业人员中，类似小罗的情况不是个例，通常都表现为较强烈的求职意向，但对于自身的定位或自身的经历不够自信。

案例分析：

时逢疫情防控期间，“乐业空间”主要采取线上微信交流的形式进行沟通和辅导。小罗属于性格偏内向的人，形象较好但不善言辞。虽然他对自己新的求职方向有比较清晰的想法，但是在他的求职简历中却没有明确的表达，对自己技能和经验的描述也很简单笼统。

小罗的实际情况：一是有一定的技能和工作经验，但工作时间较短；二是近期有较长的职业空窗期，年龄已经28岁了；三是长期未就业，导致心态比较消极。

案例指导：

“乐业空间”及时推荐小罗参加扬帆心驿站，开展一对一心理和职业的“双指导”精准化服务。

就业指导老师根据小罗自身性格及自身就业条件，结合当前疫情期间的就业形势，引导小罗降低就业的心理预期，以积累从业经验和稳定就业两方面为重点；并帮助其拓展思维，从招聘方的角度来理解企业对员工的一般诉求，引导他在求职中既有长远的考虑，更有近期的务实考量，使自己能够有更高质量的就业定位和方向，树立积极求职的自信心。

在求职操作上，指导老师强调面试是一个双向选择的重要过程，从简历的制作、面试的形象等角度入手，对小罗现有的简历进行分析指导，提供电子简历制作方面的方法和技巧；建议小罗可以更多突出自己的求职意愿和相关技能背景，助力自己积极求职的良好心态。指导老师还有意识地进行问答式交流，无形中提高了小罗的应变能力和语言表达能力。

通过扬帆心驿站的辅导后，“乐业空间”将适合小罗从业的岗位推荐给他。根据小罗的实际情况，“乐业空间”服务专员给他推荐了进口海运操作员、运营、文案策划等岗位。同时也鼓励小罗积极参加各类招聘会、面试交流会等活动。

“功夫不负有心人”，在街道开展的互联网、电子商务行业专场招聘会上，经“乐业空间”服务专员的介绍和推荐，小罗通过了上海某信息科技有限公司的面试，成功成为了该公司的一名驻场工程师，重新踏上自己的职业道路。

（杨浦职介）