企业如何培养优秀员工？（下）

（接上期）

例如：我们公司已留用的学员张雄（化名），他之前从未接触过物业管理行业，进入见习阶段，带教老师每月为其排列带教计划，从物业管理的服务理念及公司的服务宗旨开始，逐步灌输物业管理基本知识和实际运作方法。每隔一段时间就对其所授知识进行沟通与巩固，对重点难点实操反复训练。每完成一个工作流程就进行分析和小结，让学员切实理解与熟练后，再进入下一个流程的传授，整个见习过程中尽量安排完成所有的全部内容。

在带教人员的指导下，张雄从最先的接听报修电话、整理小区各项资料、小区环境设施设备巡视，到后来的代收物业费、停车费，慢慢尝试解决居民投诉、纠纷等事宜。通过这样的岗位实践，让学员体会到自己做的虽然是一些小事情，但对于业主们来说，是解决了烦扰、帮了大忙，提高了小区物业管理的声誉和服务质量，也提升了居民们的生活品质。让学员有成就感，激发其对物业管理工作的兴趣和向往，最终选择与企业共同发展。

●培育青年人才，体现社会责任价值

在我们见习基地的学员中，也有一些学员通过见习但未被留用的。

例如：见习学员沈剑（化名）。他是一名在校大学生，在见习期间，他觉得自己最大的改变就是接人待物的方法和态度。现如今的家庭大部分都是独生子女，脾气性格也是比较自我。

通过带教老师的帮助和悉心教导，沈剑不仅没有了先前的焦躁脾性，还主动与业主们沟通，理性地解决一些力所能及的问题，甚至主动跟着维修师傅（带教人员）上门服务，帮着做一些辅助工作，把自己在校学习的专业知识运用到工作中。见习结束后，沈剑选择了升学，但我们相信，他在我公司的见习经历，必然会成为他将来迈向社会的重要经验。

我们公司成为见习基地已有4年，通过上海市就业见习政策的实施，公司已为社会陆续培养了数十名优秀的物业管理人才。不仅让见习学员有了更好的学习和就业机会（企业和学生还能获得政府给予的见习补贴和享受意外险），也让企业有了更多选拔人才的机会。

（闵行就促中心李寅）