从“照猫画虎”说起……（下）

（接上期）

该公司人事在面试时遇到应聘者的不忿，听到职业指导师的分析和建议却没能引起警觉，依然我行我素“照猫画虎”。不得不说，公司这位人事固执己见得有点过了。

二是不留余地。做人做事留一线，同样是人事工作原则之一。很多人觉得人事掌握职工的“生杀大权”，其实不然，真正有决定权的是部门经理和总经理。人员招聘中，很多时候人事只有建议权而无决定权。而该公司当场告知面试结果，一点余地也没给自己留。其实，职业指导师劝诫不成还想从薪资角度进行分析（该岗位薪资高于操作工但低于点心师的市场均价，拟录用的3个点心师中1个有双证，1个是高级，恐难留下），让人事留几个“备胎”，同样被拒绝得不留余地。该公司人事不知道，应聘人数多不仅是因为公司“名气响”，还因为该公司是第一次通过街镇渠道招聘，事实上街镇也就这点资源，不可能予取予求。

建议：

现实中很多人事都是“半路出家”，遇到不熟悉岗位的招聘，应该如何准备和处理？职业指导师有三点建议分享：

一是多找几张“表”。最好的方法莫过于拉着部门领导一起面试，实在不行也要找个资深员工一起。作为企业人事尤其是大企业人事，尽可能要和各个部门、下属子公司搞好关系，多去各个岗位实地考察，或者通过工作接触了解岗位的实际情况。如果平时工作较忙，不能去每个实际业务岗位，闲暇时调看员工信息也是一张“表”。通过员工信息，同样能将该岗位的用人标准判断个八九不离十。

二是多几个维度考察。招聘时尽量全面掌握求职者信息，给用人部门筛选提供依据。对于不熟悉的岗位，可以多提一些开放式问题，如结合经历谈谈对岗位的理解、应聘优劣势等，从中寻找可提问的维度。以面试时发生矛盾的应聘者为例，公司人事发现缺证，完全可以询问对方为何无证还能从事工作，或让其谈谈不同岗位点心师的区别。既能考察应聘者水平，又可加深对岗位的理解。

三是备份要留有余地。人事在面试时很多时候并无决定权，同时也为了减少矛盾和失误，一般都不会当场公布面试结果。即使被问及，也要委婉且客观地回答。比如“我们还要汇总情况，将面试情况向上汇报，是否录用还需要两周左右时间”“你说的情况我知道了，我回去会和有关部门沟通了解情况，事后再给你一个答复”等。而且，为后续考核和面试要留有充足数量的备用人选。

（浦东就促川沙分中心孙炯）