劳动维权更方便！　闵行人社新平台上线啦（下）

“没想到现在调解也可以足不出户了，真是太方便了！”近日，陈先生在闵行区梅陇镇劳动人事争议联合调解中心工作人员的协调下，顺利完成了一次线上维权，并对闵行区的劳动争议调解服务表示了极大的肯定。

近年来，为加快劳动争议案件办理，闵行区人社局不断改革创新、积极探索工作新模式。今年3月，以数字化转型为契机，闵行区人社局正式上线了闵行数智劳动维权平台，进一步畅通了闵行区劳动争议调处网络，为劳动者自主维权提供了便利。（续接上期）

办案：拓展办案新模式，

全程线上“云调裁”

收到平台派发的案件后，闵行区人社局的调解、仲裁、监察部门将“即接即办”，及时化解职工与企业之间的矛盾，维护劳动者合法权益。近几年为了给劳动者提供更便捷的劳动争议调处服务，除了线下流动调解室、仲裁巡回庭，闵行区还开通了线上“云调解”和“云庭审”，让劳动者通过移动端、PC端即可远程参与调解或仲裁。“这样节省了大量在途时间与费用，为那些不方便参加线下调解、仲裁活动的服务对象提供了便利。”闵行人社部门表示。

在开头陈先生的案件中，闵行区梅陇镇劳动人事争议联合调解中心的调解员预先通过电话沟通得知，陈先生因身体原因不方便到现场参与调解，于是调解员便提出了视频调解的解决方式。陈先生和企业通过调解员发送的预约短信进入线上调解室，上传证据，通过微信小程序实现“面对面”交流协商。在调解员的协调下，双方很快就达成了协商一致，调解员当场生成调解协议，双方通过电子签名实现对结果的确认和保存，真正实现了“全程网办”。

除此之外，依托于互联网技术，数字化调解室、仲裁庭还具备了许多实用功能。比如，当事人可以通过手机或PC端随时上传证据，或邀请证人入席作证；在调解过程中，办案人员可以通过屏蔽他方当事人进行“背对背”调解；当事人可以当场调用线上资料库，查询库中的法律法规、相似案例及判决书等资料，为己方的调解方案提供支撑等……数字化调解室、仲裁庭全程录音录像，与线下模式具有同等法律效力。

从接案、分案到办结，闵行区人社局依托数智劳动维权平台，初步达成了劳动争议调处的数字化转型。未来，闵行区人社局还将不断扩充劳动维权平台的新功能，“目前，我们正在尝试与就业模块连通，通过平台向解除劳动合同的劳动者主动推送失业登记服务，并根据其需求自动为其匹配推荐就业岗位。”闵行区人社局劳动监察仲裁科负责人介绍道，“之后也希望能实现与各关联职能部门的业务融合与联动，比如工会、工伤认定部门等等，为劳动者提供更多、更完善的配套服务。”