坐落上海外滩，“她”为何每次都“出圈”？

人力资源服务业作为现代服务业，正成为新质生产力的重要组成部分。它引领行业转型升级和创新发展，提升就业服务能级，确保就业大局稳定和经济社会持续健康发展。近期，我们将陆续推出本市人力资源服务机构引领发展、助力出海和促进就业等专题系列报道，今天一起走进引领行业发展的上海外服。

百年外滩，是上海奇迹的见证。四十年前，上海外服从这里启程。应改革开放而生，因改革开放而兴，在改革开放的滚滚浪潮中，上海外服拼出了一个人力资源服务业的“上海品牌”。

专业引领：

大规模、大体量、大市场

上世纪九十年代后，上海外服将客户从外商机构代表处拓展至三资企业，服务从人才派遣拓展至人力资源外包，实现了从管理型半政府机构向服务型市场化企业转型，逐渐形成集“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”五项主营业务为一体的“咨询＋技术＋外包”的独特服务模式。2023年，上海外服营业收入达191.56亿元。

长期以来，上海外服主动投身稳促就业工作。早在2002年，上海外服就成立了“青年职业见习基地”，通过“招聘、培训、见习、录用”一条龙运作模式促进大学生就业。自2005年起，更是连续多年携手复旦大学、同济大学、上海交通大学、华东理工大学、华东师范大学、东华大学、华东政法大学等众多沪上知名高校，共同举办“名校名企优才”校园招聘会累计超过120场，参与的企业近万家，接收的学生简历超过5万份。2013年，被人社部评为“高校毕业生就业见习国家级示范单位”，是业内唯一获此殊荣的企业。最新数据显示，2023年，上海外服在全国范围内共稳定就业296640人；促进就业1026043人次，其中大学生9476人次。

近年来，上海外服在新兴业务、区域市场发展、客户结构等多方面不断调整。上海外服党委书记、董事长陈伟权介绍，上海外服业务结构从传统人事管理业务营收占比70％，到现在新兴业务营收占比90％；营收结构从上海营收占比70％、区域营收占比30％，到现在两者将近持平；股权结构从外资占比70％、国资占比30％转变为现在国资、外资各占一半。

数字驱动：

机遇挑战并行

在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，2020年以后，全面取消人力资源服务企业外资准入限制，吸引外资和港澳台资等知名人力资源机构落户上海。上海人力资源服务业迈入更专业、更精细的赛道。上海外服又将如何“破圈”？为整合全国复杂的人力资源政策，提供统一的标准化服务，上海外服持续加码数字化转型，实施了“互联网＋人力资源服务”的管理运营和服务模式。

近年来，为激活青年人才的求职活力与职场发展潜力，上海外服通过搭建线上平台、推出短视频和直播等新形式和新手段。“凌佳佳”应运而生。它是将传统招聘求职、职场知识分享与Z世代用户热衷的短视频、直播等新媒体形式创新融合，推出的业界首位求职导师IP，可为广大毕业生提供面试、简历撰写等多方面、全方位的求职就业辅导，引导大学生选择与自身能力、性格、价值观匹配的工作岗位。

促进人岗精准匹配，缓解就业结构性矛盾，连接1亿青年，实现愉快就业、高质量就业，这是“凌佳佳”的初心。上海外服已经从繁华的上海滩走出，推动区域经济发展。今年2月，上海外服推出了“凌佳佳元宇宙招聘会”。为用户打造了“数字孪生”，可线上沉浸式求职，还可以解锁个性化AI捏脸、结识NPC“凌佳佳”等体验。

国际布局：

“四十不惑”向“新”而行

近几年，上海外服专门成立了海外发展部和国企业务部两个新部门，在国际市场包括海外高端人才引进、海外市场开拓、中资企业“走出去”等领域发力，同时专注于做国内业务开拓，以市场化为导向促进业务发展。

四十多年前外企进入中国市场的痛点、难点、堵点，如今在中国企业“扬帆出海”时也普遍存在。“我们开拓海外市场，助力中国企业的国际化之路，也是在践行上海作为全球卓越城市的一种具体行动。”上海外服相关负责人表示。

目前，上海外服的海外业务解决方案已经为“走出去”企业在21个国家和地区管理海外员工；新加坡合资公司FSG TG通过与欧洲、北美和非洲等同行建立业务服务合作伙伴关系，服务可覆盖50余个国家和地区。最新数据显示，已有60多家“走出去”的企业享受到上海外服海外人力资源平台提供的优质服务。

上海外服党委书记、董事长陈伟权介绍，上海外服投资新加坡FSG TG人力资源有限公司正是为顺应国家“一带一路”倡议而设，目前很多业务都是在“一带一路”节点开展的，重点布局和服务东盟和亚太地区人力资源。

融入“一带一路”，服务“一带一路”。以东南亚服务联盟建立为起点，拓展服务区域，完善服务内容，连接服务系统，统一服务标准，提升客户服务价值，实现服务稳定交付。上海外服正通过FSG TG打造面向“一带一路”倡议的高质量人力资源服务生态系统。

“上海国企的使命感”“专业、严谨和贴心服务”是上海外服跨国一线员工的深刻感受。这些理念也在FSG TG持续延伸，“和一般的当地企业不同，我们会为一些出海企业免费提供前期咨询，无论他们最后是不是购买我们的服务”。

（本报有删节，全文见“上海人力资源和社会保障”微信公众号2024年5月2日发布的《坐落上海外滩，“她”为何每次都“出圈”？》一文）（保玲）