“五联”促调一站式解纷以调保和三效果统一

为培育更多制度机制全、专业程度高、服务能力强、基础保障好的基层调解组织，持续推动本市基层调解工作上水平，2023年，上海市人力资源和社会保障局、上海市总工会、上海市企业联合会/上海市企业家协会、上海市工商业联合会共同开展了上海金牌劳动人事争议调解组织评选活动，这是上海连续第三年开展此项活动。经评审，最终共有15家调解组织入选！本期分享陆家嘴工作站--2023年度全国工作突出基层调解组织的优秀经验做法。

浦东新区陆家嘴金融贸易区，是浦东区域首批国务院批准设立的国家级开发区之一，区域内有商务楼宇285幢，集聚从业人员50万名。为了更好实现以联促调，以调保和，以和稳商的目标，在浦东新区人社局、区总工会的共同指导下，浦东新区劳动人事争议联合调解中心工会分中心陆家嘴工作站于2022年在陆家嘴核心区域成立，全面承接该地区的劳动争议调处工作。

工作站以工会法律援助为抓手，发挥工会的组织优势、企业和职工对工会的信任优势和站点的位置便利优势，直接、快速、有效地维护职工合法权益，探索形成“五联促调”的一站式立体维权机制，即平台联，“一体化”管理；阵地联，“一盘棋”调解；信息联，“一口径”服务；机制联，“一张网”支撑；力量联，“一家人”效应，最大限度将劳资纠纷化解在楼宇、在一线。

工作站依托“楼事会”平台，延伸工作手臂，在亿元楼宇打造调解工作室，重点企业设立调解服务点，将协商调解带进楼宇、带进企业，推动政治效果、法律效果和社会效果的统一。工作站内设置联调工作室、开放式培训室、案例展示墙等，集协商调解、法律咨询、普法宣传等功能于一体，并提供法律援助、就业扶助、心理辅助、困难救助、新就业形态帮助等“五助”服务。工作站以工会调解员为主，集聚了志愿者、社会律师以及政府部门等多方力量。运行至今，已接收仲裁院指派、劳动关系矛盾共计1300余件，除不具备调解条件的案件外，调解成功率超过75％。