《关键对话》：如何高效沟通，解决创业中的难题？

你一定遇到过下列情况：向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。

现在由科里·帕特森所著的《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

首先你可能想知道什么是关键对话？科里总结了关键对话的三个特征：

1.对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通，说服你的老板和父母。

2对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。

3.对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。

人们通常如何面对关键对话？有人会逃避关键对话。早就应该解决的问题，不愿意提及，或者避重就轻。也有人会搞砸，也就是俗称的掉链子，事后你会为自己说不出话来自责。当然，也有人会处理得很好。他们能够很好地处理关键时刻的对话，既不会伤害到对方，又能够很好地表达自己的观点和诉求。

那掌握关键对话还有什么好处？《关键对话》一书将为您揭晓。