直面职场负能量　保持就业好心态（上）

案例背景：

A女士，32岁，是笔者的一位朋友。A自大学毕业后一直从事行政类工作，经历过三次离职。第一次离职原因为对薪资待遇不满意；第二次离职原因认为上司过分严苛，太“吹毛求疵、不近人情”；随后因家庭原因待业两年，也就成了我的重点服务对象--一名“长期失业青年”。

去年A准备重回职场，在参加秋季大型招聘会后，A成功通过面试后获得一份离家近的新工作，岗位是通讯行业业务支撑文员，工作内容为行政类日常工作，外加完成推销电话套餐指标。

在与新工作磨合一个多月后，A表示依旧无法接受被不断挂掉电话，无法消化陌生人的“不礼貌”，薪资与业绩挂钩也给她造成了不小的压力，最让她无法忍受的是同事之间各忙各，几乎全天无交流。即便她因为业务生疏而主动咨询问题，也没有得到热情的帮助。这些人际关系的困扰使得A有种处于边缘、不属于集体的无助感。

在这样比较压抑的氛围下度过两个多月后，A意识到自己在每天起床后就有些神经紧张，甚至产生恐惧，而身处办公氛围时则有较重的压抑情绪，甚至将低落和焦虑情绪带到了日常生活中，引起了失眠等问题。

在这样的情况下，我以朋友身份劝A提出离职申请，其心理和健康状态需要及时进行休息调整，应当暂时脱离焦虑源，待修复后重新上阵。

此时A的工作受挫问题已不能靠单纯的职业指导来解决，在陪伴她进行心理咨询后，其诊断结果为轻度焦虑。除了专业医生的心理辅导和药物治疗，要怎样帮助她走出职场负能量造成的困境，要如何帮助她顺利进入下一份工作，并且保持稳定在职，成为我一直在思考的问题。

先后帮助A预约了心理咨询服务专家指导，并帮她开展心理咨询活动，由专业人士帮忙疏导并听取意见。

指导分析：

在职场中，我们会遇到爱抱怨的同事，会遇到相处较冷淡的办公氛围，或相较优秀和突出的同事带来的自卑感和无力感，也会遇到消极怠工的同事等等因素带来的各种负能量。在工作状态中承受过多

负担会影响身心健康，所以我们应当正视和重视职场心理健康。

在日常接待及服务中，我们也经常遇到因为无法忍受工作氛围、无法认同领导工作方式等人际关系方面的原因想要跳槽的人员，“人际关系”也许成为了压垮骆驼的最后一根稻草。如何帮助从业人员、长期失业人员正视职场负能量，摆脱心理困境，最终保持个人就业的稳定，也是指导过程中不容忽视的问题。

其实，在所有情况下都无法脱离“人际关系”的课题，因此才有了阿尔弗雷德·阿德勒这样的总结：“一切烦恼都来自人际关系”。所以在辅导和帮助从业人员进行解压时，应当注重“授之以渔”，劝解其学会改变看待问题的角度和方法。（未完待续）

（青浦职介所高洁怡）