我和我的“社保人生”

2005年的一个夏日，我走出了校园，迈入了中山南路865号的大门，从此开始我直到今天的社保人生。

初始的懵懂

初到上海社保，我来到了浦东社保中心工作，中心领导给我们一群年轻人安排了带教老师，然后我们就跟着带教老师学习各类社保业务。还记得初次坐上柜台的那天，带教老师坐在我左边，单位经办人坐在柜台外边。一个简单的转入补缴业务，我一边接待一边操作，一边录入一边大汗淋漓。终于全部办妥，我松了一口气。至今我还记得，当时刚走不远的经办人，回头看着我，善意地对我笑了笑说：“小朋友，卡没有还我。第一次吧，没事的，以后就好了”。于是，这个下午的大汗淋漓与经办人善意的鼓励开启了我的社保生涯。“持卡办事”也就成了我的社保初印象。

成长的烦恼

时光来到了2011年的夏秋，这一年我在社保经历了又一个记忆深刻的时光。随着外省市户籍人员参保政策开放，参保的人群又有了大幅扩张。那个夏天，记得每天的午饭都不能按时去吃，下班都无法准时回家，至今还记得当时自己柜面上的口号，“白天叫号收下它，晚上加班做掉它。”当时每天的大厅里都挤满了人，中心的各级领导都在大厅维持秩序，疏导人群。还记得那一年在青年座谈会上，自己还开玩笑说“工作无穷无尽，收入微不可言”。但当时领导告诉我们，很快我们的业务就会推到网上，证明也可以自助打印，待遇也会有所提升。大家一起熬一熬，未来一定会更好。这个异常忙碌的夏天和秋天，满满的都是我的烦恼。但是今日回头想来，“社保扩覆”何尝不是我成长中的里程碑事件。

工作的转变

“啊，这个是什么单子？”服务对象看着手里的受理回执，不解地提问。这一年我们的办事模式又发生了新的变化，从当场出具核定表，到了如今按照业务种类进行“受理制”调整。一些年长的经办人疑惑地看着我们，“以前这样直接给回单不是很好吗？”“那我这个算办好了吗？”模式的调整，使得我们在接待时需要花更多力气进行解释，取得服务对象的认同，虽然偶有责难，但是大家清晰地感受到，等待时间的减少、大厅人潮的退去以及工作压力的减轻。通过我们的努力解释，终于让服务对象接受了我们新的经办理念，也使得服务越来越规范，经办越来越合法。“受审分离”是我们工作的一项重大转变，更是我们执行“依法经办”这一理念的升华。

如今的回望

十多年的时光，倏然而逝，一转眼我已接近不惑之年。现在回头看来，我走出了校门，就进入了社保的大门，十多年的职业生涯显得如此专一，但是这段经历并不简单，我分别在浦东分中心、卢湾分中心以及黄浦分中心工作，曾经也在市人社局、闵行分中心轮岗工作，不同的工作岗位锻炼了我的能力，开拓了我的视野，丰富了我的人生。回首望来，我在社保中心获得了收入，提升了能力，更收获了爱情，组建了家庭，见证了生命的延续。感谢社保，教我做人，育我成长，我也会以我所能，回馈社保，服务社会。

我是社保人，我骄傲。

（茅盛凌）