“姐妹花”踏上就业之路

【案例背景】

一对1998年的双胞胎姐妹，大专学历，毕业后没有工作。

母亲早早就退休在家照顾姐妹花，全家的经济来源依靠父亲一个人。一家四口同住两室户，姐妹俩挤在一个卧室的高低铺上，长年累月下来，性格也慢慢变得内向起来。

唯一让父母操心的是姐妹花的就业问题，性格内向的她们是否能如愿找到心仪的工作，成了父母心头的牵挂。

街区劳动就业干部一次次上门沟通，了解情况，耐心开导，让姐妹两人从一言不发，逐渐转变成了有问必答，从足不出户慢慢开始走出家门，参与到社交活动。

【案例分析】

通过沟通了解，发现姐妹花求职问题在于两个方面：

一方面是自身对职场的不适应。主要表现在足不出户，寡言少语，面对新的工作内容、工作环境不能及时地适应，怕出错又不知道该怎么办，从而产生排斥心理，导致对职场的不适应。

另一方面是对职场压力不能缓解。表现在所学知识与岗位实际需求脱节，需要学习的东西很多，时间又长，又是学历又是技能，来自工作复杂的压力和需要不断学习的压力。

【案例建议】

首先，尽快求职就业。考虑到姐妹花较长的失业期，如果继续待业很可能使她们与社会进一步脱节，建议她们寻找尽快能够上岗的岗位。

其次，提升知识技能。在原来客户服务岗位培训过的基础上，进一步学习新知识和发掘自己的能力，以适应新的工作岗位和工作环境。

最后，学会缓解压力。要善于从实践和经验中学习，吸取过去客服培训时的经验和不足，针对性地了解和掌握自我排解压力的方法，提高抗压能力。

【案例举措】

街道就业创业工作服务站有各种线上线下相结合的系列活动，包括

“微学堂”“匠心守艺”“五里引航”等实践类、分享类、互动类、指导类项目，劳动就业保障干部鼓励姐妹俩积极参与。

从开始在讲座上不敢回答讲师的提问，到插花体验时和学员交流互动，体验时敢于主动模拟讲解；从一开始的“我们不知道”慢慢转变为了“我们想从事服务行业”。

在招聘会现场，姐妹纷纷投递了企业前台、银行客服、咖啡师等各自意向的岗位。从反馈中了解到，双胞胎姐姐得到某公司的意向录用，通过二次面试已实现就业，目前就职于某大厦前台；双胞胎妹妹也在积极应聘咖啡师等岗位。（五里桥街道）