真情服务送温暖

小刘，毕业于某高校广告设计专业，毕业后十几年间，做过售后客服、电话邀约、公司前台等岗位。虽说工作内容大同小异，但是每换一个工作要面对新的工作环境，加上内心的焦虑和家人的关注，让小刘感到十分心累。

于是，一心想寻求稳定工作的小刘，找了一份教育机构前台文员的工作，想着只要自己踏实努力地工作，就可以长久地做下去。但没想到的是，在去年10月小刘又失业了。

这一次失业的打击，使小刘身心疲惫，完全没有了就业的激情和念想，只是在家里躺着玩手机。父母见了很着急，沟通无果后，一气之下没收了小刘的手机。

“您好！我是徐汇就业促进中心的工作人员，想了解一下您从XX教育机构离职后的就业情况。”

“请问您有大概的求职意向了吗？”

“我们这边有相关的就业信息，您感兴趣了解一下吗？”

通过前期就业情况排摸和多次电话问询，内向的小刘渐渐敞开了心扉，在电话里主动向工作人员表达了自己内心的苦恼与困惑。通过职业指导师一对一的沟通交流，一方面激发小刘的求职主观能动性，逐步重建求职信心；另一方面，通过梳理过往求职履历，分析职业生涯瓶颈，使小刘逐步消除内心的迷茫。

针对小刘与父母之间的沟通矛盾，很大原因也是小刘工作不顺，父母心里着急所导致的，在安抚小刘情绪时，给小刘分享一些年轻人与父母沟通的方法，耐心细致地进行解困疏导。

依据小刘的性格特征和工作经验，职业指导师推荐了多个相应的工作岗位，并给予小刘在面试技巧上的指导，小刘成功入职了意向中的企业岗位。再次接到小刘的电话时，感受得到小刘找到新工作的欣喜，新的工作环境适应起来也没有之前那么困难，与父母的关系也比之前更融洽了。

“人人乐业”专项行动开展以来，职业指导师们不断努力，真情服务送温暖，用心为小刘们提供专业个性化就业服务指导，努力实现了有温度的“人人乐业”。

（徐汇职介卢奕）