模拟面试排障促就业（下）

（接上期）

让求职者轮流扮演面试官、求职者、观察者，以三个不同的视角切换带来更全面的思考。在体验中，由单一求职者视角转变为第二、第三视角。他们第一次尝试在面试官的角度、在第三人的角度，重新看待自己和别人的面试过程，在每一组结束后，让他们自己分析，提出针对性解决问题的办法。

在整个过程中也并非一帆风顺，个别求职者因为有过不愉快的面试经历，对模拟面试有所抵触，其中有言语的对抗、也有过程的不配合。这时不强求参与，需重新以岗位解析为切入口，吸引求职者的关注度进行再次破冰，由愿意配合的求职者率先开始模拟面试，把面试会踩到的“雷”充分暴露，群策群力，以鲜活生动的事例分享来吸引更多人的参与。

最后求职者们以头脑风暴的形式，运用集体智慧总结出面试应答策略，在自我挖掘和共同探索中找寻到适合自己的面试方法和对策。

四、复盘成果，总结提升

在模拟面试中，让每个求职者都进行了各自的面试问答。最后对求职者的表现进行了逐一点评，解答大家关心的热点问题，并从面试礼仪、面试技巧两方面给出了建议。经过前期这些有针对性的面试培训辅导，8位求职者在正式面试中全部顺利过关。

职业指导模拟面试小组辅导的难点在于开始初期的破冰，中途要兼顾到每一位求职者的情况，要积极发掘出他们身上的潜能，及时调整节奏，让小组辅导的进度能适应每位求职者，以达到良好的效果。

例如在小组模拟面试中有一名求职者小A，他是全场唯一一个用口罩把脸遮得严严实实，眼神流露出警惕和防备的求职者。他明确表达不愿意参与模拟面试，拒绝配合。也许是受他的情绪感染，其他求职者一开始也表现出沉默、疑虑、反感。

眼看指导在建立关系的初期就面临着“触礁”，培训指导要马上调整节奏，先从岗位解析开始，详细介绍招聘单位的企业背景、文化等，互动中大家你一言我一语地进行补充，讨论的气氛逐渐热烈起来。职业指导师尝试引导小A进入讨论，他的态度也缓和放松了，趁热打铁组织大家进行模拟面试，甚至有求职者自告奋勇地先来扮演面试官。

经过开展此次模拟面试，现场气氛逐步推向高潮：

“我没有相关工作经验怎么办？”

“我岁数偏大了，面试是不是没有优势了？”

……

大家的提问越来越具体，互相也都给出了回音，职业指导师也就这些问题进行一一解答。小A这时候已经竖起耳朵对模拟面试十分关切，在休息时间还主动找指导老师询问自己对面试的困惑点。通过培训指导，全部求职者之间建立了真正的信任，大家成功完成了模拟面试，为应聘岗位打下了坚实基础。

（杨浦就促中心朱晴）