多措并举助力企业打破行业困境

【案例背景】

围绕企业用人需要，静安区就业促进中心结合实际设立企业服务专员，开展定点定向服务，掌握重点企业用工需求情况。企业服务专员了解到某大酒店当前存在较大用工缺口，尤其是酒店前台接待、酒店客房服务员等岗位用工紧缺。

从就业整体情况来看：当

前人力资源市场供求“冷热不均”，青年群体“求职难”与企业“招工难”并存，劳动力结构供需错配问题依然突出。与此同时，就业方式更加多元化，就业需求更加多样，就业流动日趋常态。

从青年群体求职特点来看：青年群体缺乏社会阅历，尚未建立成熟的就业观、择业观，普遍有过高的职业期待，导致个人认知出现偏差，就业期望和自身能力不匹配。而且“慢就业”青年群体占比增多，倾向于“等”方式从长计议。

从行业发展现状来看：一方面酒店行业作为劳动密集型服务业对人才需求旺盛；另一方面，酒店行业的人均工资水平处于全行业下游，而酒店的人力成本正逐年上升，不少酒店不得已降低用人标准。

【情况分析】

大酒店频繁地招退工无形中会增大企业成本，服务质量下降，甚至影响酒店的口碑，形成恶性循环。

作为劳动密集型企业，酒店的岗位是比较多的，因此可以创造条件让员工有机会跨岗位、跨部门工作和发展。内部“跳槽”对提高员工综合素质、留住员工将大有好处，同时对酒店改善各部门之间的沟通与协调，提高酒店整体效益也是一剂不错的良方。况且人才流动也不能单纯地看酒店走了多少人，而要看走的人是不是酒店想留住的人，是不是在内部或外部能找到替代的人。就促中心企业服务专员提供了一系列组合式用工服务，不间断地向该企业输送应聘人员。

推荐人才不停歇。在各轮专项招聘活动中打造“线上线下一体化”服务体系，充分发挥上海公共就业招聘平台优势，将平台服务与线下招聘、职业指导相结合，为企业与求职者搭建沟通的桥梁。企业服务专员梳理该酒店急缺岗位，在“静安就业”微信公众号发布招聘信息，筛选整理求职者信息，及时汇总到该大酒店人事处。

招聘活动不断线。静安就促中心联合区域内各街道（镇）共同发力，“周周求职专列”持续发车，走进社区输送岗位，助力求职者实现家门口就业，努力做到周周有招聘、月月有专场。企业服务专员及时邀约该大酒店参加社区“周周求职专列”、就业援助月招聘专场等招聘活动，扩大企业影响力，吸引更多人才。

服务升级不打烊。开拓求职渠道推动就业，以微信平台为媒介，通过各群组进行区内资源共享，发布该大酒店招聘信息，努力实现“一加一大于二”的效果。强化职业指导力量下沉，与社区基层就业服务团队共享信息，利用夜市活动、“直播带岗”等方式相结合，充分发挥社区站点力量向该大酒店输送合适的人才。

这一事例是促进就业工作的缩影，静安就促中心将继续为企业提供人才推荐、招聘宣传、政策支持服务，助力企业高质量发展。

（静安职介陈宥伊）