沟通--职场必备技巧

每个人都希望自己有良好的沟通能力，尤其是在职场中，很多时候就是沟通上出了问题，导致工作无法进行。但是，怎样才算是成功的沟通呢？只有当信息与感情的传递和对方的反馈都一致和通畅的时候，这才是进行了一次成功的沟通。也就是说，沟通从来不是单方面的事，人们互相表达，同时根据对方给予的反馈去感受。

对每个人来说，他人都是一面镜子，个人通过社会交往了解到别人对自己的看法，从而认识自我，自我评价加上他人评价，最后形成对自己的完整认识。但过于在意别人的看法和评价，总是以别人的评价作为自我认识的基础，而没有内在的自我评价，就会过于敏感；别人对你的任何评价，不管是赞同还是否定，也不管是不是合理都会对你的情绪造成很大的影响。

首先，要明白一个道理，没有必要把别人的意见和态度看得过于重要。因为，这种自己认为的其他人的看法，在事实上往往是被夸大或者是根本不存在的。心理学家做过一个实验，在日常沟通过程中，绝大多数人的注意力其实还是在自己身上，而不是观察和评价对方。想想在沟通过程中，你会把注意力集中在对方身上超过1分钟吗？你对对方的关注能持续多久呢？所以你需要尊重自己的价值观，做你自己真实的样子，别被别人的价值观影响自己。

其次，要坚定一个信念，相信自己可以并坚持自己正确的思路和方法。针对在日常生活中总觉得别人说的是自己，总喜欢往自己身上靠，或者总是一味地顺从别人的想法而委屈自己的这些情况，这里教你一个办法，坚持按照这个办法去做，相信你一定能够感受到自己的变化：1、学会欣赏自己，肯定自己的价值；2、记下自己的小成就，做一个小的记录，坚持记下去；3、学会拒绝，因为前面两个步骤你已经在培养和肯定自己，那么最后这一步你需要把良好的感觉变为实际的行动。

最后，要养成一个习惯，沟通的过程学会表达自己的感受、意见和情绪。沟通中适时表达出内心的感受，以及恰当的意见和情绪，可以及时获得立竿见影的效果；而且这种实践体验多了就会形成习惯，所谓“习惯成自然”便是这个道理。同时也要学会去辨别对方的感受、意见和情绪，因为

沟通是双向的，只有正确地表达自己，同时接受别人传递的信息，这样的沟通才是有效的沟通。

诚然，在与人交往中,最有趣的地方在于每个人都是不同的，但这往往也是最让人感到无所适从的地方。所以学会欣赏自己，尊重自己，同时也尊重别人，这就是良好沟通的开端。

（徐汇职介张婉婷）