能力与外貌孰重孰轻？

【案例背景】

小陈，32岁，大专学历，她所学专业是图文信息技术。小陈性格内向敏感，对于自己的外貌很不自信。毕业至今，从事过多份工作，不久前，由于单位搬迁，小陈从这家用人单位离职了。目前，小陈的求职期望是找一份文职类的工作，但经公共就业服务机构多次介绍岗位却仍未实现就业。

【问题分析】职业指导师通过与小陈的约谈，了解到小陈因内分泌失调导致皮肤发炎红肿并留下较多瘢痕，让她对自己的外貌很不自信，甚至影响到了性格，使她内心变得内向、敏感，不善与人交流。因此，在面试过程中，不善言辞的小陈未能表现出自己的优势和能力，以致应聘新岗位时屡屡被拒。然而，小陈误以为求职过程中遇到的种种挫败，是因为自身的外貌带来的，从而进一步否定自己，变得更加自卑，这样的恶性循环致使她不断缩小自己的求职半径。

【指导建议】

由于小陈误以为自身的外貌是求职失利的主要诱因，致其忽视了自己的优势和能力，逼迫自己降低求职标准。因此要帮助她意识到这一问题并重塑信心，重新肯定自身能力。

第一、直面问题，积极应对改善。爱美之心人皆有之，但不能过分在意自己的外表。求职者因身体缘故，皮肤出现问题，建议其通过医疗手段进行治疗，更好地调整身体和心理状态。

第二、肯定能力，深入了解自己。建议小陈客观地重新认识自我，建立一个正确的自我评价认知和方法。同时，对照应聘岗位的要求进行分析匹配，使她尽快找到一个与自身能力相适应的工作。

第三、树立信心，展现全新面貌。在面试前，对应聘的岗位、用人单位做足功课，必要时参加培训，提升技能水平，打牢自信的核心内力，做到胸有成竹，给面试官留下有能力的好印象。

在职场中总会遇到大大小小的挫折，求职是其中的第一个关键环节。良好的外貌形象固然能给面试官带来第一眼好印象，但更重要的是求职者能否给单位带来更大的有用价值，所以要不断提升自身能力水平，才是求职者在职场中最重要的砝码。（嘉定就促中心 贺楠）