长期待业，小心能力退化

案例：

小胡，24岁，服装外贸专业中专毕业，会操作基本的电脑设计软件，除了短期电话客服工作外，再无任何工作经验，目前室内设计专业自考大专在读。

小胡已经好几年未就业，就业援助员曾上门询问情况，她都以读书为由拒绝求职，现在她大学的课程进入最后一年，课程较少，终于在就业援助员的劝说下，同意来寻找和专业相关的室内设计工作。

小胡第一次来区职介中心时，在服务窗口外坐了很久才试探性地问询。她的身材偏胖，说话声音很低，小心地避免与指导师的目光接触。小胡的求职方向有一定的依据，指导师便为她推荐了一份室内设计助理的岗位，经过面试后也获得录用，但仅仅一天小胡就感到自己无法胜任而辞职。

听说有职业兴趣测评项目，小胡觉得比较适合自己现在迷茫的状态便接受了测试。测试结果显示，小胡的职业兴趣主要是常规型而非艺术型。而且通过与录用企业的沟通，企业反映小胡对软件的运用能力仅仅停留在最基础的操作上，无法独立运用软件完成设计工作。

分析:

小胡也曾经面试过客服类岗位和设计岗位，屡次失败后便丧失了信心，不愿再应聘此类岗位，害怕承担失败的风险。而学习室内设计大专课程完全可以利用业余时间学习，其实她是为了逃避找工作的压力宁愿选择全天读书，致使自己三年待业在家，原本就不善与人交流的小胡更加怯于表达。

小胡的求职问题在于两个方面：一是她自身对职业变化的不适应，面对问题从而产生排斥心理。二是在工作业务上的压力，所学知识欠缺且与岗位实际需求脱节。考虑到小胡目前既无独立设计能力，也无法短时间提高室内设计水平，而长期脱离就业可能带来的是能力和心态的退化，是否可以考虑其它工作岗位。

建议：

首先，确定求职方向，尽快就业。建议小胡目前把主要方向定位在市场需求比较大的电话客服岗位上，毕竟有过短期从业经历，入职后能较快进入状态。

其次，加强专业学习，提升技能。在工作之余，无论是客服岗位工作上发掘自己的能力，还是室内设计专业技能的提升，根据自身定位方向加强学习培训。

最后，缓解自身压力，调节心态。要善于从经验中学习，吸取过去电话客服工作的教训，提高抗挫折能力；多与亲友沟通交流，逐步改进胆怯不善言谈的习惯。

启示：

当求职遇到困难和障碍时，许多求职者会不自觉地选择再学习或待业，以此来逃避求职带来的挫败感，但缺少工作经历和社会交际反而会比原先更脱离现实，走入恶性循环的怪圈。所以，要勇于面对困难和挫折，积极做好心理和能力上的准备，才不至于受到打击而丧失信心，才能提高自己的职场适应力，从而促进自己的职业更好地发展。目前小胡逐渐克服了自卑和逃避的心理，成功应聘了电话客服的岗位，再次走上自己的职业之路。

（黄浦职介陈嵘）