用心用情服务 实实在在解困

案例背景：

沈女士，今年36岁，学历较低，一直在民营企业从事三班倒的车间工作。随着孩子慢慢长大，陪伴教育需求更甚，但是三班倒让沈女士鲜有时间能陪伴孩子。

为了家庭和孩子，沈女士一年前选择了辞职，打算换一个作息稳定的常日班工作。但因学历不高，又缺乏一技之长，面试了好几家也没被录用。一晃几个月过去了，又逢新冠疫情严峻，半年多时间没有工作，没有收入，沈女士越来越焦虑。看到招募核酸采样志愿者公告，她就报了名，做了5个月的采样工作。

但沈女士很清楚，核酸采样志愿者工作并不是长久之计，她更需要的是一份稳定的工作收入。于是，她抱着试一试的心态找到了我们，希望得到求职帮助。

案例分析：

就业指导老师通过与沈女士面对面的沟通交流，感受到她是一个为人随和实在的人。知道自己学历不高，也没有什么特长，就想找一个离家近一点、稳定的常日班工作，对工资要求并不高。但苦苦求职一年了，身边与自己年龄相仿的人，学历基本都比自己高，又有体面稳定的工作，这让她产生了自卑情绪，渐渐失去了求职信心。

指导过程：

1、调整心态，永远不要害怕重新出发

看着愁容满面的沈女士，就业指导老师耐心地劝导她，在目前就业形势严峻的大环境下，一时找不到心仪的工作并不代表是她个人的问题，不要因此而自卑，要调整好心态，积极面对现实重新出发。失败不可怕，只要肯努力，从现在开始永远都不晚。经过指导老师耐心指导，沈女士的脸上露出了笑容，也渐渐打开了心结，决定重新开始，继续努力求职。

2、重塑信心，脚踏实地应聘合适岗位

克服了心态关，就业指导老师又帮助沈女士分析她自己的能力与优势、缺点与劣势，让她对自己有一个客观的认识，指导她从优化个人简历开始，突出自己细心、沉稳、认真、踏实的性格优势。指导老师推荐沈女士多关注市区人社、绿色叶榭等公众号上推送的招聘信息，拓宽自己的求职渠道，为自己找寻更多的机会，脚踏实地应聘适合自己的岗位。

3、耐心细致，用心用情做好就业服务

为了更好地帮助沈女士，就业指导老师还与她互加了微信，让沈女士一旦有困惑，第一时间可以得到解困帮助。指导老师看到有适合沈女士的岗位，也能及时推荐给她。前不久，恰逢镇域内某优质企业招聘常日班车间工，指导老师立即联系了沈女士，鼓励她参与并指导面试技巧。通过面试，沈女士顺利入职。接到录用通知后，沈女士第一时间给指导老师报告了喜讯，为指导老师在她求职之路上做的一切表示真诚的感谢。 （松江职介）